返品・交換について
返品・交換をご希望される場合は、商品の到着後7日以内にLINE公式アカウントかメールにてご連絡ください。
なお返品・交換に関する条件は、以下の通りに定めさせていただきます。
下記に該当する場合は返品・交換をお受けできません
- 期限を過ぎてのご連絡（開封が遅れた場合も含みます）
- 一度ご使用になったもの
- お客様のもとで破損したもの
- オンライン個展作品などの限定作品
- その他弊社にて返品・交換の責任がないと判断したもの
初期不良品の場合
当店よりご返送・交換方法のご連絡をさせていただき、すぐに返品・交換をさせていただきます。
返送・交換にかかる送料と手数料は全て当店が負担いたします。
交換品がご用意できない場合やお客さまがご希望される場合は返金いたします。
輸送中の破損の場合
破損の内容を当社にて確認させていただいたのち、すぐに交換品をお送りいたします。
ただし配送会社に破損を申告・証明する必要がございますので、破損した商品・段ボール・緩衝材はすべて届いたときの状態で保管をお願いいたします。
返送・交換にかかる送料と手数料は全て当店が負担いたします。
交換品がご用意できない場合やお客さまがご希望される場合は返金いたします。
サイズ・イメージ違いなどお客様都合による場合
1回の注文に対して、1回限り交換を承ります。
ただし返品・交換にかかる送料・振込手数料・代金引換手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
※サイズ交換で商品代金に差額が発生した場合は、相互に銀行振込にて対応するものとします。なお、振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
※恐れ入りますが、海外配送のご注文についてはお客様都合による返品はお受けできません。
その他
手仕事のうつわは個体差が生じます。イメージ違いを軽減するため事前のご相談もお受けしておりますので、そちらもご検討ください。
特に断りのない限り、お客様のご連絡から３営業日以内に返信いたします。